Bücher über Produktdesign
(aktualisiert 2024)
4. März 2023Im Rahmen der Bücher für Gründer und Unternehmer und der Business-Management-Bücher findest du hier die besten Bücher darüber, wie man Produkte entwirft und entwickelt, die die Aufmerksamkeit der Kunden erregen und halten.
Wie du diese Produkte dann an die Käufer bringst, liest du z. B. in Büchern über Online-Marketing.
Hooked: Wie Sie Produkte erschaffen, die süchtig machen
von Nir Eyal
Englisches Original: Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Warum sind Dienste wie E-Mail, WhatsApp oder Instagram so beliebt und für viele aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken?
Wie können Unternehmer Produkte so gestalten, dass sie die Aufmerksamkeit ihrer Kunden – ohne teure Werbung – auf sich ziehen und erhalten, bis sie sie aus reiner Gewohnheit benutzen?
Nir Eyal, Dozent, Investor und Experte für Verbraucherpsychologie, ist diesen Fragen systematisch nachgegangen. Das Ergebnis ist das „Hook-Modell” – ein zyklischer Prozess, der aus den folgenden vier Phasen besteht:
- Auslöser: Zuerst externe (z. B. eine E-Mail oder eine Notification), später interne Auslöser (z. B. Langeweile) führen zum Handeln.
- Aktion: Diese muss so wenig Aufwand wie möglich erfordern, d. h. das Produkt muss möglichst intuitiv zu bedienen sein.
- Variable Belohnung: Belohnungen sollten variieren (z. B. Neuigkeiten und Feedback von Freunden, Fortschrittsanzeigen) und zur weiteren Nutzung des Produkts motivieren.
- Investition: Je mehr Zeit und Mühe die Nutzer in ein Produkt investieren (z. B. Fortschritt in einem Spiel, erfasste Aktivitäten in Sport-Apps, ihre Timeline in sozialen Netzwerken), desto schwerer wird es ihnen fallen sich von dem Produkt zu trennen oder es durch ein anderes zu ersetzen.
Das Buch enthält zahlreiche anschauliche Beispiele – von sozialen Medien bis hin zu Bibel-Apps. Es liest sich flüssig und enthält am Ende jedes Kapitels eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse sowie praktische Checklisten zur Anwendung der Theorie auf die eigenen Produkte.
Auch ethische Fragen werden behandelt, wenn auch etwas oberflächlich („Entwickle nur Produkte, die das Leben der Menschen verbessern und die du selbst nutzen würdest”).
Eine Empfehlung für Unternehmer, Produktmanager, Designer und alle, die Produkte entwickeln wollen, die ihre Kunden so begeistern, dass sie sie in ihren Alltag integrieren.
Geeignet als Hörbuch? Ja.
Besser als der Zufall: „Jobs to Be Done” – die Strategie für erfolgreiche Innovation
von Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, David S. Duncan
Englisches Original: Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice
Ähnlich wie „Nail It Then Scale It” befasst sich dieses Buch damit, wie erfolgreiche Innovationen systematisch geplant werden können, so dass Kunden bereit sind, für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen Spitzenpreise zu zahlen.
Allerdings liegt der Fokus dieses Buchs nicht auf dem Produktentwicklungsprozess selbst, sondern auf der Frage, warum Kunden für bestimmte Produkte und Dienstleistungen Geld ausgeben.
Die Antwort darauf ist in der so genannten „Jobs to be done”-Theorie zu finden: Kunden kaufen keine Produkte und Dienstleistungen. Vielmehr beauftragen sie sie damit, eine bestimmte Aufgabe (einen „Job”) zu erledigen.
Ein Produkt kann für eine Vielzahl von Aufgaben eingesetzt werden: Eine Tageszeitung beispielsweise informiert, überbrückt Wartezeiten, hilft bei der Jobsuche, bietet Entspannung am Feierabend – alles Aufgaben, für die man heutzutage auch völlig andere Produkte einsetzen kann. Ebenso können für ein- und dieselbe Aufgabe verschiedene Produkte beauftragt werden: Entspannung für den Feierabend bieten u. a. auch Netflix, das Smartphone, Familie und Freunde.
Um mit einer Innovation erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmer verstehen, welche Aufgabe sein Produkt für den Kunden erfüllt. Andernfalls riskiert er, von einem Konkurrenten mit einem Produkt, das die Aufgabe besser erfüllt, überrannt zu werden.
Die Theorie und ihre Anwendung in der Praxis werden an zahlreichen anschaulichen und überzeugenden Beispiele erklärt, was das Buch sehr unterhaltsam und lesenswert macht.
Geeignet als Hörbuch? Ja.
Raus aus der Feature-Falle: Wie effektives Produktmanagement echten Mehrwert schafft
von Melissa Perri
Englisches Original: Escaping the Build Trap: How Effective Product Management Creates Real Value
Als „Build Trap” bezeichnet die Autorin Melissa Perri den Zustand, in dem Unternehmen den Output – die Anzahl der pro Zeit gelieferter Features – maximieren, wobei viele dieser Features keinen wirklichen Nutzen für die Kunden bieten, anstatt sich auf Outcome zu fokussieren, d. h. Produkte zu entwickeln, die einen echten Mehrwert für die Kunden darstellen.
In „Escaping The Build Trap” beschreibt die Autorin, mit welchen Strategien Unternehmen eine übermäßige Feature-Entwicklung vermeiden und stattdessen eine nachhaltige Produktstrategie entwickeln können, die sich an der Zufriedenstellung von Kundenbedürfnissen ausrichtet, sich an sich verändernde Marktbedingungen anpasst und die langfristig die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens sichert.
Zu diesen Strategien gehören Experimente mit echten Benutzern, das Beobachten des Kundenverhaltens, die Interaktion mit Kunden, die Sammlung und Analyse von Daten über die Produktnutzung und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts und auch des Produktentwicklungsprozesses durch wiederholte Iterationen. Die Autorin stellt hier Konzepte wie Lean Product Management, Agile Development, User-Centered Design vor.
Die Verantwortung für die Produktentwicklung liegt beim Produktmanagement. Dementsprechend stellt die Autorin auch Strategien für den Aufbau eines Produktteams und die Schaffung einer Produkt- und Kommunikationskultur innerhalb des Unternehmens vor.
Das Buch lässt sich leicht lesen und enthält zahlreiche praxisnahe und inspirierende Fallstudien, wertvolle Einblicke in die Arbeit der Autorin und direkt umsetzbare Tipps für die Gestaltung einer kundenorientierten Produktentwicklung.
Ein Must-Read für alle Produktmanager, Führungskräfte, Designer und Softwareentwickler, die eine kundenorientierte Arbeitsweise anstreben.
Geeignet als Hörbuch? Ja.
Priceless: The Myth of Fair Value (and How to Take Advantage of It)
von William Poundstone
Link zum Buch bei Amazon (englische Originalausgabe)
Welche Preise sind Menschen bereit zu zahlen? Selbst als Informatikstudent musste ich im Grundkurs Wirtschaft über Angebots- und Nachfragekurven lernen. Diese basieren auf der Annahme, dass der Mensch als „homo oeconomicus” immer rational entscheidet.
Unzählige Studien der letzten Jahrzehnte haben diesen Ansatz widerlegt. Der Mensch handelt hochgradig emotional. Zahlreiche psychologische Faktoren beeinflussen die Preise, die Menschen zu zahlen bereit sind.
Nehmen wir zum Beispiel den „Ankereffekt”: Menschen werden vor einer Kaufentscheidung mit einem (meist sehr hohen) Preis konfrontiert. Je höher dieser „Anker”, desto höhere Preise hält ein Käufer für angemessen. Jeder Supermarkt macht sich diesen Effekt zunutze: Die teuersten Weine werden nicht präsentiert, weil sie oft gekauft werden – sondern weil sie den Preis, den die Kunden bei Weinen der mittleren Preisklasse für akzeptabel halten, nach oben ziehen.
Dieses Buch ist eine Sammlung von Zusammenfassungen wissenschaftlicher Studien zur Preispsychologie mit spannenden und oft überraschenden Ergebnissen, abgerundet mit unterhaltsamen Anekdoten aus dem Leben der durchführenden Psychologen und Ökonomen.
Die Ergebnisse sind nicht nur für Menschen interessant, die Preise festlegen müssen, sondern auch für uns Verbraucher. In der täglichen Konfrontation mit Preisen und Kaufentscheidungen bieten sie uns die Chance, darüber zu reflektieren, welche psychologischen Tricks uns dazu verleitet haben, den Preis, den wir zu zahlen bereit sind, für angemessen zu erachten.
Geeignet als Hörbuch? Der Titel steht aktuell nicht als Hörbuch zur Verfügung – sollte sich das ändern, wäre er als solches geeignet.
Every Page Is Page One: Topic-Based Writing for Technical Communication and the Web
von Mark Baker
Link zum Buch bei Amazon (englische Originalausgabe)
Das Internet hat die Art und Weise verändert, wie Menschen nach Inhalten suchen und diese konsumieren. Der vom Autor Mark Baker geprägte Begriff „Every Page is Page One” beschreibt die Tatsache, dass alle über Suchmaschinen gefundenen Webseiten die jeweils erste Seite sind, die ein Leser für seinen Suchbegriff findet. Der Leser erwartet, dass eine solche Seite auf einem gewissen Abstraktionsniveau alle Informationen enthält, die zum Verständnis des Themas erforderlich sind – ohne auf vorherige oder nachfolgende Seiten „umblättern” zu müssen.
Durch Verlinkungen auf tiefere Abstraktionsebenen kann der Leser in Details eintauchen; durch Verlinkungen auf höhere Abstraktionsebenen kann er auf einen übergreifenden Themenbereich herauszoomen.
Heutzutage möchte niemand mehr ein mehrere Hundert Seiten langes Handbuch durchblättern, um z. B. herauszufinden, wie man den Autofokus einer Videokamera konfiguriert. Menschen erwarten, dass sie den Begriff „Autofokus” und ihr Kameramodell in eine Suchmaschine eingeben und daraufhin zu einer Seite gelangen, die ihre Frage beantwortet – nicht mehr und nicht weniger.
Und eben diese neue Art des Informationskonsums sollte bei der Erstellung von Content für das Web berücksichtigt werden, möchte man seine Leser nicht verlieren. Jede Webseite sollte als eigenständige, in sich geschlossene Einheit konzipiert und geschrieben werden und reichlich mit verwandten Themen verlinkt sein. Das gilt für Enzyklopädien wie Wikipedia ebenso wie für Blogs und eben auch Produktdokumentationen.
Das Buch zeigt anhand zahlreicher Beispiele, wie genau „Every Page is Page One”-Content strukturiert werden sollte, damit die Leser den größten Nutzen daraus ziehen können.
Ich empfehle das Buch allen, die Inhalte für das Internet erstellen – zumindest die ersten zwei Drittel. Danach wiederholt sich der Autor recht häufig und schweift zu angrenzenden Themen ab, wie Minimalismus, die Darwin Information Typing Architecture (DITA) und Tools zur Content-Erstellung.
Als Hörbuch geeignet? Nein, aufgrund zahlreicher Abbildungen.